Reclamatii, retur si probleme cu comanda

Cum se procedează cu o returnare / reclamație a marfii

Retur

Bunurile nefolosite ne pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire.

• Dacă doriți să returnați mărfurile, vă rugăm să selectați opțiunile de mai sus: Returul mărfurilor - Retragere din contract
• Împachetați cu atenție expedierea și trimiteți-o împreună cu formularul de returnare de către transportatorul ales la adresa: Arad international HUB VGP – A, Intravilan Arad, DN69 FN, VGP PARK, RO 310059.

• Vom rambursa suma pentru bunurile returnate în contul dvs. bancar în termen de 7 zile de la primire in depozit.

RECLAMATIE

• Este ceva în neregulă cu comanda? Vă rugăm să selectați una dintre opțiuni:

- Bunurile sunt defecte? Selectați: Reclamații

- Produsele lipseau în comandă? Selectați: comanda incompleta

• Așteptați o propunere pentru o soluție la solicitarea dvs.

De obicei, veți primi o propunere de soluționare a reclamației în termen de 3 zile lucrătoare. Plângerea va fi soluționată în termen de 30 de zile de la depunerea cererii.